Mengenal ITIL - Information Technology Infrastructure Library

<h2> Mengenal ITIL <i>- Information Technology Infrastructure Library</i></h2> <br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglqR2wwukL2wmbqyqmCc7O7ToeqTBw13Ud3R4qZOBuJLfuVAZTmKVVz2zwWI7lpemWrP9CxfIain0-llSTlc-O_ObcXj5ZYRnd6Z548pZa81lrMONi4ZheHeDUwWFxSI_X4nG957m-VZM/s1600/TUST.gif" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglqR2wwukL2wmbqyqmCc7O7ToeqTBw13Ud3R4qZOBuJLfuVAZTmKVVz2zwWI7lpemWrP9CxfIain0-llSTlc-O_ObcXj5ZYRnd6Z548pZa81lrMONi4ZheHeDUwWFxSI_X4nG957m-VZM/s1600/TUST.gif" /></a></div>     ITIL atau <i>Information Technology Infrastructure Library</i> (Bahasa Inggris, diterjemahkan Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi), adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI).<br /> <br />      ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC)<br />   <br />     <b>Pada 30 Juni 2007</b>, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang intinya terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Kelima bagian tersebut adalah :<br /> <div style="text-align: justify;"> <b> </b></div> <div style="text-align: justify;"> <b>1. Service Strategy </b>    Inti dari ITIL Service Lifecycle adalah Service Strategy. Service Strategy memberikan panduan kepada pengimplementasi ITSM pada bagaimana memandang konsep ITSM bukan hanya sebagai sebuah kemampuan organisasi (dalam memberikan, mengelola serta mengoperasikan layanan TI), tetapi juga sebagai sebuah aset strategis perusahaan. Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-prinsip dasar dari konsep ITSM, acuan-acuan serta proses-proses inti yang beroperasi di keseluruhan tahapan ITIL Service Lifecycle.</div> <div style="text-align: justify;">  </div> <div style="text-align: justify;"> Proses-proses yang dicakup dalam Service Strategy, di samping topik-topik di atas adalah : </div> <div style="text-align: justify;"> <ul> <li>Service Portfolio Management</li> </ul> </div> <div style="text-align: justify;"> <ul> <li>Financial Management</li> </ul> <ul> <li>Demand Management </li> </ul>  </div> <div style="text-align: justify;"> <b>2. Service Design</b></div> <div style="text-align: justify;"> <b>    S</b>ervice Design berisi prinsip-prinsip dan metode-metode desain untuk mengkonversi tujuan-tujuan strategis organisasi TI dan bisnis menjadi portofolio/koleksi layanan TI serta aset-aset layanan, seperti server, storage dan sebagainya. <br /><br />    Ruang lingkup Service Design tidak melulu hanya untuk mendesain layanan TI baru, namun juga proses-proses perubahan maupun peningkatan kualitas layanan, kontinyuitas layanan maupun kinerja dari layanan. <br /> </div> <div style="text-align: justify;"> Proses-proses yang dicakup dalam Service Design yaitu : <br /><ul> <li>Service Catalog Management</li> </ul> <ul> <li>Service Level Management</li> </ul> <ul> <li>Supplier Management</li> </ul> <ul> <li>Capacity Management</li> </ul> <ul> <li>Availability Management</li> </ul> <ul> <li>IT Service Continuity Management</li> </ul> <ul> <li>Information Security Management </li> </ul> <br /><b>3. Service Transition</b></div> <div style="text-align: justify;">     Service Transition menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan TI yang diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional. Tahapan lifecycle ini memberikan gambaran bagaimana sebuah kebutuhan yang didefinisikan dalam Service Strategy kemudian dibentuk dalam Service Design untuk selanjutnya secara efektif direalisasikan dalam Service Operation. <br /><br />Proses-proses yang dicakup dalam Service Transition yaitu : <br /><ul> <li>Transition Planning and Support</li> </ul> <ul> <li>Change Management</li> </ul> <ul> <li>Service Asset & Configuration Management</li> </ul> <ul> <li>Release & Deployment Management</li> </ul> <ul> <li>Service Validation</li> </ul> <ul> <li>Evaluation</li> </ul> <ul> <li>Knowledge Management </li> </ul> <br /><b>4. Service Operation</b></div> <div style="text-align: justify;">     Service Operation merupakan tahapan lifecycle yang mencakup semua kegiatan operasional harian pengelolaan layanan-layanan TI. Di dalamnya terdapat berbagai panduan pada bagaimana mengelola layanan TI secara efisien dan efektif serta menjamin tingkat kinerja yang telah diperjanjikan dengan pelanggan sebelumnya. Panduan-panduan ini mencakup bagaiman menjaga kestabilan operasional layanan TI serta pengelolaan perubahan desain, skala, ruang lingkup serta target kinerja layanan TI. <br /><br />Proses-proses yang dicakup dalam Service Transition yaitu: <br /><ul> <li>Event Management</li> </ul> <ul> <li>Incident Management</li> </ul> <ul> <li>Problem Management</li> </ul> <ul> <li>Request Fulfillment</li> </ul> <ul> <li>Access Management </li> </ul> <br /><b>5. Continual Service Improvement</b></div> <div style="text-align: justify;">    Continual Service Improvement (CSI) memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya. CSI mengkombinasikan berbagai prinsip dan metode dari manajemen kualitas, salah satunya adalah Plan-Do-Check-Act (PDCA) atau yang dikenal sebagi Deming Quality Cycle.</div> <div style="text-align: justify;">  </div> <div style="text-align: justify;"> Source : <a href="https://id.wikipedia.org/wiki/ITIL"><cite class="_Rm">https://id.wikipedia.org/wiki/ITIL</cite></a> </div>

Mengenal ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Mengenal ITIL - Information Technology Infrastructure Library     ITIL atau Information Technology Infrastructure Library (Bahasa Ingg...

Baca selengkapnya »